TOBB Akreditasyon Sistemi ve Danışmanlık Hizmetleri

TOBB Akreditasyon Sistemi Nedir?

TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği) Akreditasyon Sistemi, oda ve borsaların kurumsal gelişimlerini desteklemek, hizmet kalitesini artırmak ve üyelerine sundukları hizmetleri uluslararası standartlara taşımak amacıyla oluşturulmuş bir kalite yönetim modelidir.

Sistemin amacı, Türk Oda/Borsa Sisteminin; Oda/Borsalarımız arasında kalite bilincinin yerleştirilmesi, Oda/Borsa Sistemimizin iş dünyası nezdinde saygınlığının ve hizmet türlerinin artırılması, hizmet kalitelerinin iyileştirilmesi, Oda/Borsa Sistemlerinin birbirine yakınlaşmanın sağlanması suretiyle Avrupa Oda/Borsa Sistemine uyumunun sağlanmasıdır.

Bu çerçevede, Birliğimiz; EUROCHAMBRES ve İngiltere Ticaret Odası (British Chamber of Commerce) işbirliği çerçevesinde İngiltere ve Almanya Oda sistemlerinin en iyi uygulamalarını dikkate alarak, 2001 yılında Oda Akreditasyon Modelini geliştirmiş ve 2005 yılına kadar projeyi İngiltere Ticaret Odası ile birlikte yürütmüştür.

Oda Akreditasyon Modeli 2005 yılından itibaren Birliğimiz tarafından yürütülmüş olup, 2008 yılında yapılan çalışmalar sonucunda Borsalar da sürece dahil edilmiş ve model kapsamındaki çalışmalar TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi olarak uygulanmaya başlamıştır.

2009 yılında TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sisteminin etkinliğinin gözden geçirilmesi ve İngiltere Ticaret Odası’nın hazırladığı “2008 Akreditasyon Kılavuzu”nun tüm Oda/Borsalar tarafından uygulanabilirliğinin tespiti amacı ile İngiltere Ticaret Odası ve Birliğimiz uzmanları 9 ay süren bir çalışma yapmış, bu çalışma sonucunda da “2010 Akreditasyon Kılavuzu” yayınlanmıştır. 2016 yılında ise puanlama sisteminde bir revizyon çalışması yapılarak ondalıklı puanlama sistemine geçiş yapılmıştır.

Bu sistem, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ne dayalı olarak geliştirilmiş olup, odaların yönetişim, hizmet kalitesi, stratejik planlama ve üyelerine sunduğu katma değeri artırma süreçlerini kapsar.

✅ Akredite olan odalar, hizmet kalitesini sürekli iyileştirerek üyelerine uluslararası standartlarda destek sunar.
✅ Denetim süreçleri ile odaların performansı objektif kriterlere göre değerlendirilir.
✅ Oda/Borsa üyeleri için daha etkili, şeffaf ve yenilikçi hizmetler sunulmasını sağlar.

TOBB Akreditasyon Süreci ve Aşamaları

Akreditasyon süreci, odaların belirli kriterleri yerine getirerek kalite standartlarına uygun bir yönetim yapısı oluşturmasını içerir. Bu süreç temel olarak şu adımlardan oluşur:

1. Stratejik Planlama

Odaların uzun vadeli hedeflerini belirlemesi,
Paydaşların görüşlerinin alınarak güçlü ve zayıf yönlerin analiz edilmesi,
Stratejik planın, yıllık iş planları ile bütünleştirilmesi.

2. Yönetim ve Organizasyon Yapısı

Yönetim kurulunun etkin liderlik rolü,
İç denetim mekanizmalarının kurulması,
Meclis ve meslek komitelerinin etkin katılım sağlaması.

3. Üye İlişkileri ve Hizmet Kalitesi

Üyelerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve geri bildirim mekanizmalarının oluşturulması,
Üyelerle düzenli iletişim ve etkileşim süreçlerinin tanımlanması.

4. Sürekli İyileştirme ve Performans İzleme

Akreditasyon İzleme Komitesi (AİK) oluşturularak hedeflerin takibi,
Denetimler ve performans göstergeleri ile ölçülebilir sonuçlar üretilmesi,
Yıllık faaliyet raporları ile şeffaf bir değerlendirme sürecinin yürütülmesi.

Akreditasyonun Avantajları

TOBB Akreditasyon Sistemi’ne sahip odalar ve borsalar, üyelerine sundukları hizmetleri uluslararası düzeye çıkararak birçok avantaj elde ederler.

✔️ Kurumsal Kapasitenin Artması: Yönetim süreçleri standartlaşır, hizmet kalitesi yükselir.
✔️ Üyelere Daha Etkin Hizmet Sunumu: Üyelerin ihtiyaçlarına özel hizmetler geliştirilir.
✔️ Güçlü Stratejik Yönetim: Veri odaklı karar mekanizmaları ile uzun vadeli planlama sağlanır.
✔️ Sürekli İyileştirme ve Denetim: İç ve dış denetimler ile şeffaflık artırılır.
✔️ Uluslararası Standartlara Uygunluk: Avrupa’daki oda/borsa yapıları ile entegre çalışmaya olanak tanır.

TOBB Akreditasyon Denetimleri ve Mevzuata Uygunluk

Akredite odaların belirli aralıklarla denetlenmesi zorunludur. Bu denetimler şu unsurları içerir:

Denetim Öncesi Hazırlık:

Stratejik plan, iş planı, SWOT analizleri, performans göstergeleri gibi dokümanların incelenmesi,
Oda iç süreçlerinin standartlara uygun olup olmadığının değerlendirilmesi.

Denetim Aşaması:

Yönetim kurulu ve ilgili departmanlarla görüşmeler,
Kurumsal yönetim, mali yeterlilik, insan kaynakları yönetimi gibi kritik alanların değerlendirilmesi.

Denetim Sonrası Geri Bildirim ve İyileştirme:

Odanın güçlü yönleri ile geliştirilmesi gereken alanlar belirlenerek aksiyon planları oluşturulur.
İyileştirme çalışmaları kapsamında eğitim ve danışmanlık desteği sağlanır.

TOBB Akreditasyonu ve Yeşil Dönüşüm Süreci

Son yıllarda yeşil mutabakat ve sürdürülebilirlik odalar için öncelikli hale gelmiştir. TOBB Akreditasyon Sistemi, karbon ayak izi hesaplama, enerji verimliliği, su yönetimi gibi çevresel performans göstergelerini de kapsamaktadır.

Özellikle ISO 50001 (Enerji Yönetim Sistemi) ve ISO 14064-1 (Karbon Ayak İzi Doğrulama) gibi standartlar, akredite odalar için kritik hale gelmiştir.

✅ Akredite odaların, sürdürülebilirlik politikalarını oluşturması ve yeşil dönüşüm süreçlerine öncülük etmesi beklenmektedir.

Akreditasyon Sürecinde Destek ve Danışmanlık Hizmetlerimiz

Akreditasyon Belgesi Almak İçin Sürecinize Destek Oluyoruz!

Sunduğumuz hizmetler:
✔️ Mevcut durum analizi ve akreditasyon standartlarına uyum değerlendirmesi,
✔️ Denetim öncesi hazırlık ve dokümantasyon yönetimi,
✔️ İç denetim ve performans göstergelerinin oluşturulması,
✔️ Akreditasyon İzleme Komitesi süreç yönetimi,
✔️ TOBB denetimleri için gerekli eğitimler ve rehberlik hizmetleri.

Siz de akreditasyon sürecinizi daha etkili yönetmek, kurumsal kapasitenizi artırmak ve uluslararası standartlara uyum sağlamak için bizimle iletişime geçin!